After Sales Service Ansatz für OBD Code Reader

Um die Servicequalität und Reaktionsgeschwindigkeit zu verbessern und die Kunden mit unserem Service zufrieden zu stellen, bietet die Fiberall-Technologie unseren Kunden die folgenden Kundendienstkanäle:

1 Serviceobjekte

Kunden, die direkt Verträge mit der Fiberall-Technologie unterzeichnet haben, um unsere Produkte in loser Schüttung zu kaufen. Ausgenommen Einzelhandelskunden und andere Kunden, die über Agenten, Plattformen von Drittanbietern usw. gekauft haben, sowie Pre-Sales-Services sind nicht die in diesem Artikel genannten Serviceobjekte. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Agenten, Plattformen von Drittanbietern oder lesen Sie auf unserer Website relevante unterstützende Artikel.

Zu den spezifischen Produkten gehören ein Mini-Obd-Codeleser, ein Handheld-Auto-Diagnosetool, ein Auto-Batterietester, ein Auto-Diagnosekabel, ein Obd2-Kabel, ein LKW-Konvertierungskabel, ein Obd-Adapter usw.

Und die Produkte, die mit den in den Garantiebeschränkungen aufgeführten Situationen übereinstimmen, werden abgelehnt. Weitere Informationen finden Sie in den Garantieeinschränkungen unter \"After-Sales-Richtlinie für Fiberall\".

2 Servicezeitraum für OBD2 Code Reader

Innerhalb von 12 Monaten ab dem Ankunftsdatum der Ladung. Bitte bewahren Sie alle zugehörigen Dokumente und E-Mails auf, in denen das genaue Datum während der Garantie angegeben ist, damit wir sie bei Bedarf überprüfen und vergleichen können. Produkte, für die keine Garantie besteht, gelten für kostenpflichtige Dienstleistungen.

3 Fiberall After Sales Service Time

Normale Arbeitszeit in China, 9: 00-18: 00 Uhr (UTC / GMT + 08: 00 Uhr Pekinger Zeit)

Aufgrund des Zeitunterschieds können wir Ihre Beschwerde möglicherweise nicht am selben Tag prüfen oder bearbeiten. Wir werden Ihre Daten beim ersten Mal überprüfen.

4 Kundendienstkanäle für den OBD-II-Fehlercodeleser

(1) Telefon: Im Notfall wenden Sie sich bitte zur sofortigen Bearbeitung an das zuständige Verkaufspersonal oder den technischen Support.

(2) Online-Modus: Für einfache oder einzelne Probleme bereiten Sie bitte die Beschreibung, Screenshots, Fotos, Videos und andere Materialien vor, die die Probleme klar erklären können. Kontaktieren Sie uns online, und wir werden sie den zuständigen Abteilungen zur rechtzeitigen Behandlung vorlegen.

(3) E-Mail: Für schwerwiegende, komplexe oder Fälle mit vielen Problemen bereiten Sie bitte die entsprechende Problembeschreibung, Screenshots, Fotos, Videos und andere Materialien vor, die das Problem klar erklären können, senden Sie uns eine E-Mail, und wir füllen das Beschwerdeformular aus und zur rechtzeitigen Bearbeitung bei den zuständigen Abteilungen einreichen.

5 Aktualität des Kundendienstes

In der Regel erfolgt die entsprechende Antwort innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Beschwerde. Aufgrund des Zeitunterschieds kann nicht garantiert werden, dass am Tag des Eingangs des Feedbacks eine Antwort erfolgt. Bei einfachen Problemen bemüht sich Fiberall, innerhalb von 24 Stunden Lösungen bereitzustellen. Bei komplexen Problemen bemüht sich die Fiberall-Technologie, innerhalb von 48 Stunden Lösungen bereitzustellen.

Und wir sind an Feiertagen wie Neujahr, Frühlingsfest, Maifeiertag, Nationalfeiertag und einigen traditionellen Festen wie dem Tag des Grabfegens, dem Drachenbootfestival, dem Mittherbstfest usw. nicht verfügbar.

Wir haben bereits viele Bedienungsanleitungen und Tipps für den obd-Codeleser und andere Autodiagnosetools auf der Website vorbereitet. Wenn es sich um eine einfache Bedienung wie Installation, Einstellungsproblem handelt und Sie uns nicht rechtzeitig erreichen können, können Sie in verwandten Artikeln nachsehen, ob diese vorhanden sind ist das gleiche Problem und die gleiche Lösung. Außerdem können Sie auf unserer YouTube-Seite überprüfen, ob ein Betriebsvideo vorhanden ist. Die Lösung Ihrer Probleme und die Gewährleistung Ihrer Rechte und Interessen sind konsequente Bemühungen des After-Sales-Teams von Fiberall.