FAQ

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  • Q Können wir Ihr Alleinvertriebshändler werden?

    A Fiberall ist sehr streng in Bezug auf den Alleinvertriebshändler. Wir bewerten Ihre Unternehmensskala, Ihren möglichen Bestellbetrag pro Monat, Ihre Fähigkeit, den Käufer zu unterstützen, Ihre technische Stärke, um Lösungen zu finden oder Probleme zu lösen und so weiter. Daher autorisieren wir keinen neuen Käufer als Alleinvertriebshändler. Wenn dies möglich ist, lassen Sie uns bitte über den Alleinvertriebshändler sprechen, nachdem wir eine stabile Zusammenarbeit aufgebaut haben, und wir autorisieren keinen Einzelvertriebshändler in dem Bereich, in dem wir bereits einen bestimmten Markt erobert haben.

  • Q Was ist die Garantie oder Gewährleistung für Ihr Produkt?

    A Wenn es aufgrund unserer Qualitätskontrolle nicht qualifizierte Produkte gibt, wird Fiberall Ersatz liefern (vor Einhaltung der Frist). Produkte, die durch menschliche oder unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, werden nicht ersetzt. Für qualifizierte Produkte gewähren wir ein Jahr Garantie.
  • Q Wann kann ich eine Sendungsverfolgungsnummer / einen Frachtbrief / einen Frachtbrief für meine Sendung erhalten?

    A Die Sendungsverfolgungsnummer / der Frachtbrief / der Frachtbrief ist nach dem Abflug verfügbar, wie bei UPS / DHL / FedEx usw. Die Sendungsverfolgungsnummer ist immer am selben Tag oder am nächsten Tag verfügbar, wenn sie auf dem Luftweg / auf dem Seeweg ist mehrere Tage, um den Frachtbrief / Frachtbrief zu erhalten.
  • Q Was soll ich tun, wenn wir nach dem Versand auf ein Problem stoßen?

    A Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung oder Zollabfertigung haben, wenden Sie sich bitte an den Fiberall-Vertriebsmitarbeiter und fordern Sie ihn auf, Ihnen zu helfen.
    Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, reichen Sie bitte einen Inspektionsbericht mit Bestell- / Rechnungsnummer, Produktbeschreibung, Problembeschreibung, Foto, Menge, Ihrer erwarteten Lösung usw. ein. Unser Vertriebsmitarbeiter wird die Beschwerde an die Qualitätsabteilung weiterleiten und versuchen, dies zu tun Holen Sie sich die beste Lösung für Sie.
    Sehr wichtig: Wenn es Qualitäts- oder andere Probleme mit der Ladung gibt, reichen Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft eine Beschwerde ein. Wenn innerhalb von 7 Tagen keine Beschwerde vorliegt, wird der Fall in gutem Zustand geschlossen und wir akzeptieren keine weiteren Beschwerden, die keine Garantie darstellen Problem.
  • Q Muss ich noch Gebühren für mein Paket bezahlen?

    A Abgaben sind in unserer Preisgestaltung nicht enthalten. Alle Einfuhrgebühren werden von Ihnen bezahlt, falls vorhanden. Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Bestellung den Einfuhrzollsatz oder die Einfuhrrichtlinie für die Artikel.
  • Q Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    A Wir akzeptieren immer T / T-Überweisungen für formelle Bestellungen, L / C (innerhalb des Betragslimits) ist ebenfalls akzeptabel. PayPal, Western Union, MoneyGram und Cash sind für Musterbestellungen zulässig.
  • Q Wie berechne ich die Versandkosten?

    A Wenn Sie einen Spediteur ernennen möchten, können Sie die gebührenfreien Nummern der oben genannten Kurierunternehmen anrufen, um sich bei Ihrem örtlichen Spediteur zu erkundigen. Sie können uns auch nach der geschätzten Fracht fragen. In der Regel sind unsere Tarife möglicherweise besser (die Frachtrate ist niedriger, wenn sie auf der Versenderseite im Voraus bezahlt wird).
  • Q Wie ist Ihr Versandzustand?

    A Fiberall arbeitet sehr gut mit vielen nationalen und internationalen Spediteuren zusammen und wir bemühen uns stets, unseren Partnern einen sicheren, schnellen und wirtschaftlichen Logistikservice zu bieten.
    Für kleine Pakete oder ein Gewicht von weniger als 45 kg empfehlen wir den Versand per Kurierdienst von Tür zu Tür wie UPS, FedEx, DHL oder EMS. Es dauert normalerweise 3-4 Tage, um das Ziel zu erreichen, und der wirtschaftliche Service dauert ungefähr 5-7 Tage, um das Ziel zu erreichen. Diese Kurierdienste bieten einen Online-Tracking-Service. Wir werden die Frachtbriefnummer für die Nachverfolgung nach der Abreise bereitstellen.

    Für Fracht über 45 kg können sie auf dem Luftweg zum Flughafen in Ihrer Nähe transportiert werden. Es dauert 3-5 Tage, um anzukommen. Das Ziel des Luftverkehrs ist jedoch nur der Flughafen. Sie sollten die Zollabfertigung abschließen, oder Sie können einen örtlichen Zollabfertigungsagenten in der Nähe des Flughafens finden, der Ihnen dabei hilft. Und Sie müssen die Fracht vom Flughafen abholen oder die Lieferung vor Ort selbst arrangieren.

    Für Bestellungen mit großem Volumen (mindestens mehrere Kubikmeter) empfehlen wir Seecontainer. Es wird von CBM berechnet, hat strenge Anforderungen an Dokumente und die Transportzeit ist sehr lang. Die Ankunft dauert immer 25 bis 30 Tage oder länger (nach der Abreise).

    Sie können den Versandweg entsprechend Ihrer tatsächlichen Situation wählen und Ihren eigenen Spediteur ernennen oder unseren eigenen Spediteur in Betracht ziehen. Wir werden die Frachtkosten berechnen und bestätigen, nachdem die Bestellmenge bestätigt wurde.
  • Q Welche Informationen sollten für eine Bestellung erforderlich sein?

    A Wir müssen die folgenden Informationen für Ihre Bestellung bestätigen:
    * Lieferinformationen - Firmenname, detaillierte Adresse, Postleitzahl, Kontaktperson, Telefonnummer, Zielflughafen oder Seehafen, Transportmethode (per Kurier, Flugzeug oder Seecontainer)
    * Produktinformation - Produktmodell, vollständige Beschreibung, Menge, Stückpreis, Verpackungsart. (OEM-, ODM-bezogene Informationen, falls vorhanden.)
    * Ihre voraussichtliche Lieferzeit.
    * Frachtkosten (vorausbezahlt).
    * Kontaktinformationen des Spediteurs, falls vorhanden (Ihr ernannter Spediteur).
    * Dokumente benötigt.
  • Q Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

    A (1) Wenn Sie ein eigenes Bestellformat haben, senden Sie uns bitte Ihre Bestellung per E-Mail oder Fax. Wenn Sie kein Bestellformat haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail und teilen Sie uns mit, was Sie möchten, mit Produktmodell, vollständiger Beschreibung, Menge und Ihren Anforderungen an Verpackung, Versandart und anderen Anforderungen.
    (2) Fiberall erstellt eine Proforma-Rechnung und einen Kaufvertrag für Ihre Bestätigung gemäß Ihrer Bestellung. Die schriftliche Bestellung sollte von einem Bevollmächtigten bei Company Chop unterschrieben werden.
    (3) Bitte veranlassen Sie die Zahlung gemäß der Anforderung auf der Proforma-Rechnung / dem Kaufvertrag. Wir werden den Auftrag ausführen, sobald die Zahlung von unserer Finanzabteilung genehmigt wurde.
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